“Der schwierige Patient” 2019

“Der schwierige Patient” 2019

„Wie lange soll ich denn noch auf den Arzt warten?“, „Hier herrschen unhaltbare Zustände!“, „Das Essen schmeckt nicht!“

Aussagen wie diese kennt wohl jede Pflegekraft. Doch wie verhält man sich am besten gegenüber unzufriedenen oder gar aufgebrachten Patienten?


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