Fit für den Empfang

Fit für den Empfang

Empfangstraining für die Rezeption
Kurs bereits abgeschlossen

Diese Schulung ist für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die täglich an der Rezeption gefordert sind. Die Inhalte dieser Schulung wurden auf die Bedürfnisse unseres Hauses und unserer Mitarbeiter zugeschnitten. Der praktische Teil dieser Schulung findet am Arbeitsplatz in der realen Alltagssituation statt.

  • Visitenkarte : Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
  • Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck eigentlich aus?
    (Aussehen, (innere) Haltung, Körpersprache)
  • Wie wichtig ist Blickkontakt und aktives Zuhören?
  • Verbale und nonverbale Kommunikation, do’s and don’ts
  • Aufgebrachte Patienten: Konflikt-Gesprächsführung (auch am Telefon):
    • Ich- versus Du-Botschaften
    • Sender-Empfänger-Modell
  • Workload, wenn alles auf einmal kommt
  • Die 10 und mehr Gebote beim Telefonieren
  • Ihre Beispiele aus dem Alltag

Dozentin: Sabine Neuwirth (München-Coaching)

Pausengetränke


Teilnehmer, die diesen Kurs gebucht haben, buchten auch

Pflichtunterweisung Reanimation – Medizinisches Personal – Nachmittagstermin

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 12.12.2023 14:30 Uhr

10
Plätze

Synthetische Stützverbandstechniken – Modul 2 “Können” Aufbaukurs

Ort: Glasübergang B82, 8. OG, Gebäude B
Nächster Termin: 20.10.2022 09:00 Uhr

10
Plätze

Reanimationstraining – BLS (Basic Life Support) + Brandschutzunterweisung 2017/2018

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 20.12.2018 09:00 Uhr

10
Plätze

Fortbildung für Brandschutzhelfer*in

Ort: Besprechungsraum E11 (Raumnr. 110), 1. OG, Gebäude E
Nächster Termin: 23.11.2020 14:30 Uhr

20
Plätze

Datenschutzunterweisung (14.30 – 15.30 Uhr) 2018

Ort: Konferenzraum A01, EG, Gebäude A
Nächster Termin: 29.11.2018 14:30 Uhr

25
Plätze

Brandschutzunterweisung – 12:30 Uhr – 13:15 Uhr

Ort: Konferenzraum B81, 8. OG, Gebäude B
Nächster Termin: 26.11.2020 12:30 Uhr

15
Plätze

Pflichtunterweisung Reanimation – Medizinisches Personal – Vormittagstermin

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 12.12.2023 09:00 Uhr

10
Plätze

Brandschutzunterweisung – 15:30 Uhr – 16:15 Uhr

Ort: Konferenzraum A01, EG, Gebäude A
Nächster Termin: 26.11.2020 15:30 Uhr

15
Plätze

Brandschutzunterweisung – 09:00 Uhr – 09:45 Uhr

Ort: Konferenzraum B81, 8. OG, Gebäude B
Nächster Termin: 26.11.2020 09:00 Uhr

15
Plätze

Reanimation – AHA – BLS Provider

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 15.12.2023 09:00 Uhr

10
Plätze

Pflichtunterweisung Reanimation – Nicht medizinisches Personal – Nachmittagstermin

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 29.11.2023 14:30 Uhr

10
Plätze

Informationssicherheits- und Datenschutzunterweisung (14.30 – 15.30 Uhr)

Ort: Konferenzraum B81, 8. OG, Gebäude B
Nächster Termin: 30.11.2020 14:30 Uhr

24
Plätze

Pflichtunterweisung Reanimation – BLS Grundkurs (Nachmittagstermin)

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 10.10.2022 14:30 Uhr

8
Plätze