Fit für den Empfang

Fit für den Empfang

Empfangstraining für die Rezeption
Kurs bereits abgeschlossen

Diese Schulung ist für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die täglich an der Rezeption gefordert sind. Die Inhalte dieser Schulung wurden auf die Bedürfnisse unseres Hauses und unserer Mitarbeiter zugeschnitten. Der praktische Teil dieser Schulung findet am Arbeitsplatz in der realen Alltagssituation statt.

  • Visitenkarte : Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
  • Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck eigentlich aus?
    (Aussehen, (innere) Haltung, Körpersprache)
  • Wie wichtig ist Blickkontakt und aktives Zuhören?
  • Verbale und nonverbale Kommunikation, do’s and don’ts
  • Aufgebrachte Patienten: Konflikt-Gesprächsführung (auch am Telefon):
    • Ich- versus Du-Botschaften
    • Sender-Empfänger-Modell
  • Workload, wenn alles auf einmal kommt
  • Die 10 und mehr Gebote beim Telefonieren
  • Ihre Beispiele aus dem Alltag

Dozentin: Sabine Neuwirth (München-Coaching)

Pausengetränke


Teilnehmer, die diesen Kurs gebucht haben, buchten auch

Pflichtunterweisung Reanimation – Medizinisches Personal – Nachmittagstermin

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 12.12.2023 14:30 Uhr

10
Plätze

Reanimationstraining – BLS (Basic Life Support) + Brandschutzunterweisung 2017/2018

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 20.12.2018 09:00 Uhr

10
Plätze

Pflichtunterweisung Reanimation – Nicht medizinisches Personal – Nachmittagstermin

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 29.11.2023 14:30 Uhr

10
Plätze

Feuerlöschtraining (14.30 – 15.15 Uhr)

Ort: Außenfläche des Parkhaus Innenhofes, 2. UG, Gebäude B
Nächster Termin: 20.09.2023 14:30 Uhr

15
Plätze

Arbeitsschutzunterweisung (09.00 – 09.45 Uhr)

Ort: Konferenzraum C02 (Raumnr. 440), EG, Gebäude C
Nächster Termin: 01.10.2019 09:00 Uhr

20
Plätze