Fit für den Empfang

Fit für den Empfang

Empfangstraining für die Rezeption
Kurs bereits abgeschlossen

Diese Schulung ist für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die täglich an der Rezeption gefordert sind. Die Inhalte dieser Schulung wurden auf die Bedürfnisse unseres Hauses und unserer Mitarbeiter zugeschnitten. Der praktische Teil dieser Schulung findet am Arbeitsplatz in der realen Alltagssituation statt.

  • Visitenkarte : Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
  • Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck eigentlich aus?
    (Aussehen, (innere) Haltung, Körpersprache)
  • Wie wichtig ist Blickkontakt und aktives Zuhören?
  • Verbale und nonverbale Kommunikation, do’s and don’ts
  • Aufgebrachte Patienten: Konflikt-Gesprächsführung (auch am Telefon):
    • Ich- versus Du-Botschaften
    • Sender-Empfänger-Modell
  • Workload, wenn alles auf einmal kommt
  • Die 10 und mehr Gebote beim Telefonieren
  • Ihre Beispiele aus dem Alltag

Dozentin: Sabine Neuwirth (München-Coaching)

Pausengetränke


Teilnehmer, die diesen Kurs gebucht haben, buchten auch

Reanimationstraining – BLS (Basic Life Support) + Brandschutzunterweisung 2017/2018

Ort: Skills Lab/Leo Academie, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 20.12.2018 09:00 Uhr

10
Plätze

Reanimation – AHA – BLS Grundkurs

Ort: Skills Lab/Leo Academie, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 23.11.2022 09:00 Uhr

10
Plätze

Datenschutzunterweisung (14.30 – 15.30 Uhr) 2018

Ort: Konferenzraum A01, EG, Gebäude A
Nächster Termin: 29.11.2018 14:30 Uhr

25
Plätze

Pflichtunterweisung Reanimation – BLS Grundkurs (Vormittagstermin)

Ort: Skills Lab/Leo Academie, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 10.10.2022 09:00 Uhr

8
Plätze

Brandschutzunterweisung

Ort: Besprechungsraum E11 (Raumnr. 110), 1. OG, Gebäude E
Nächster Termin: 12.10.2020 14:30 Uhr

13
Plätze

Ausbildung zum Sicherheitsbeauftragten

Ort: Konferenzraum B81, 8. OG, Gebäude B
Nächster Termin: 18.05.2022 09:00 Uhr

25
Plätze

Brandschutzunterweisung – 14:30 Uhr – 15:15 Uhr

Ort: Konferenzraum A01, EG, Gebäude A
Nächster Termin: 26.11.2020 14:30 Uhr

15
Plätze

Brandschutzunterweisung – 09:00 Uhr – 09:45 Uhr

Ort: Konferenzraum B81, 8. OG, Gebäude B
Nächster Termin: 26.11.2020 09:00 Uhr

15
Plätze

Datenschutz am Telefon – Fortbildung für Rezeption 2019

Ort: Konferenzraum A01, EG, Gebäude A
Nächster Termin: 26.09.2019 12:30 Uhr

15
Plätze

Pflichtunterweisung Reanimation – BLS Grundkurs (Nachmittagstermin)

Ort: Skills Lab/Leo Academie, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 10.10.2022 14:30 Uhr

8
Plätze