Fit für den Empfang

Fit für den Empfang

Empfangstraining für die Rezeption
Kurs bereits abgeschlossen

Diese Schulung ist für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die täglich an der Rezeption gefordert sind. Die Inhalte dieser Schulung wurden auf die Bedürfnisse unseres Hauses und unserer Mitarbeiter zugeschnitten. Der praktische Teil dieser Schulung findet am Arbeitsplatz in der realen Alltagssituation statt.

  • Visitenkarte : Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
  • Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck eigentlich aus?
    (Aussehen, (innere) Haltung, Körpersprache)
  • Wie wichtig ist Blickkontakt und aktives Zuhören?
  • Verbale und nonverbale Kommunikation, do’s and don’ts
  • Aufgebrachte Patienten: Konflikt-Gesprächsführung (auch am Telefon):
    • Ich- versus Du-Botschaften
    • Sender-Empfänger-Modell
  • Workload, wenn alles auf einmal kommt
  • Die 10 und mehr Gebote beim Telefonieren
  • Ihre Beispiele aus dem Alltag

Dozentin: Sabine Neuwirth (München-Coaching)

Pausengetränke


Teilnehmer, die diesen Kurs gebucht haben, buchten auch

Pflichtunterweisung Reanimation – BLS Nachmittag Stroke Unit 63/64

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 15.07.2025 14:30 Uhr

10
Plätze

In Situ-Simulationstraining in der Geburtshilfe

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 07.10.2025 14:30 Uhr

15
Plätze

Reanimationstraining – ACLS (Advanced Cardiac Life Support) – Haßberg-Kliniken

Ort: Skills Lab/Leo Academie, Gesundheitspark, 3. OG (Raumnr. 3.1.36)
Nächster Termin: 14.10.2025 09:00 Uhr

7
Plätze

Fortbildung für Praxisanleiter 2025 – Modul 8 “Praxisanleitung als Personalentwicklung”

Ort: Konferenzraum B81, 8. OG, Gebäude B
Nächster Termin: 13.10.2025 09:00 Uhr

15
Plätze